משלוח

מדיניות משלוחים

1. כללי:
אנו שואפים לספק ללקוחותינו את חוויית השירות הטובה והיעילה ביותר. מדיניות זו מתארת את אופן שילוח ההזמנות מהאתר.

2. עלות המשלוח ומיסים:
עלויות משלוח: עלויות המשלוח (ככל שקיימות) יופיעו במפורש במהלך תהליך השלמת הרכישה. אנו עשויים להציע מבצעים, הטבות או משלוחים ללא עלות לתקופות מוגבלות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות עלויות המשלוח מעת לעת, למעט הזמנות שכבר בוצעו ושולמו.
מיסי יבוא: יובהר כי בגין הזמנות בינלאומיות, כל תשלומי המכס, המע"מ או כל אגרת מיסוי אחרת החלים על פי דין בעת יבוא המוצר לישראל, יחולו על הלקוח בלבד ואינם כלולים במחיר הרכישה באתר.

3. אופן המסירה וזמני אספקה:
המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח בינלאומיות ומקומיות לנקודות איסוף ומרכזי חלוקה נבחרים הקרובים לכתובת הלקוח. יובהר כי השירות אינו כולל מסירה אישית עד לבית הלקוח.
זמני האספקה המשוערים נעים בטווח של 14 עד 21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. אנו עושים כמיטב יכולתנו כדי להוציא את המשלוחים במהירות, אך זמני ההגעה עשויים להשתנות בהתאם ליעדי המשלוח, זמני השילוח הבינלאומי והליכי טיפול במכס.
מעקב אחר הזמנה: ברגע שהחבילה תצא לדרך, תקבלו למייל שלכם מספר מעקב לעדכון סטטוס המשלוח.
באחריות הלקוח לאסוף את המוצר מהנקודה שנבחרה בתוך המועד שיוגדר על ידי חברת השילוח (לרוב 5-7 ימי עסקים).
אי-איסוף: הזמנה שלא תידרש מנקודת האיסוף במועד שנקבע ותוחזר למחסנינו, עשויה לחייב את הלקוח בדמי טיפול ומשלוח חוזר במידה והלקוח יבקש לשלחה בשנית.

4. אזורי חלוקה:
אנו מספקים שירות משלוחים לכל חלקי הארץ. ייתכנו עיכובים הנובעים מאופי השילוח הבינלאומי. באזורים בעלי נגישות מוגבלת או אזורים מרוחקים, המשלוח יגיע לנקודת האיסוף הקרובה ביותר האפשרית.

5. אחריות, עיכובים ודיווח:
כוח עליון: לא נהיה אחראים לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתנו הישירה, לרבות פעולות של חברות שילוח, שביתות, השבתות, תקלות במערכות תקשורת, מצב ביטחוני או אירועי כוח עליון.
דיווח על נזקים: במקרה של קבלת מוצר פגום או חוסר בהזמנה, יש לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" באתר או ישירות למייל: support@magnibay.com בתוך 48 שעות מרגע איסוף החבילה.

6. מוצרים חסרים:
במקרה של הזמנה שבוצעה ומוצר מסוים אזל מהמלאי, נעדכן את הלקוח בהקדם ונציע לו את האפשרות לבטל את העסקה עבור מוצר זה ולקבל החזר כספי מלא, או לחילופין להמתין להגעת המלאי, הכל לפי בחירת הלקוח.