מדיניות החזרים

מדיניות החזרים, החלפות וביטול עסקה

אנחנו מאמינים בשקיפות מלאה. אם אינכם מרוצים מהמוצר שרכשתם, אנו נדאג לטפל בבקשתכם בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ניתן לבטל עסקה ולבצע החזרה של מוצר תוך 14 ימים ממועד איסוף המוצר מנקודת האיסוף, וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

ההחזרה תתאפשר בתנאי שהמוצר לא נעשה בו כל שימוש, הוא באריזתו המקורית ולא נגרם לו כל נזק.

דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), וזאת בהתאם לחוק.

אי-איסוף כביטול: חבילה שלא נאספה מנקודת האיסוף במועד שנקבע והוחזרה למחסנינו, תטופל כביטול עסקה מצד הלקוח, בקיזוז דמי ביטול ועלויות משלוח כחוק.

עלויות המשלוח בגין החזרת המוצר אל מחסנינו יחולו על הלקוח, אלא אם הוסכם אחרת.

החלפות

אנו מאפשרים החלפת מידה או צבע לאותו דגם בלבד, בכפוף למלאי הקיים במחסנינו. לא ניתן להחליף מוצר במוצר אחר מקטגוריה שונה או דגם אחר.

במידה והלקוח אינו מעוניין במוצר שרכש ואינו זקוק להחלפת מידה/צבע, עליו לבצע הליך ביטול עסקה כמפורט לעיל. במקרה זה, יחולו הוראות הביטול כולל ניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% (או 100 ש"ח), ולאחר מכן יוכל הלקוח לבצע רכישה חדשה של המוצר המועדף עליו.

מוצרים פגומים ובדיקת משלוח

אנו ממליצים לבדוק את תקינות המוצר ואריזתו מיד עם איסוף המשלוח.

במקרה שהמוצר התקבל כשהוא פגום, אנו מתחייבים להחליפו במוצר חדש ותקין או להעניק זיכוי כספי מלא.

על מנת לטפל בבקשה, יש לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" באתר או למייל: support@magnibay.com בתוך 48 שעות מרגע איסוף החבילה. פניות שיתקבלו לאחר מועד זה יטופלו לפי שיקול דעתנו המקצועי.

במידה והפגם יאושר על ידינו, אנו נדאג לאיסוף המוצר על חשבוננו או נשלח תווית משלוח משולמת, כך שללקוח לא תהיה עלות נוספת.

אופן ביצוע ההחזרה/ביטול

כדי לממש את זכותכם או לכל שאלה נוספת, אתם מוזמנים לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" באתר, או ישירות לכתובת המייל: support@magnibay.com.

בפנייתכם, אנא ציינו את מספר ההזמנה, שם מלא וסיבת הפנייה.

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר חזרה אצלנו, בהתאם לתקנות שבחוק.